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Pedidos y Envíos

Formas de PAGO

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito a través del TPV virtual (MONEI): Admite tarjetas Visa, 4B, American Express y Mastercard.

  • Paypal: Admite todo tipo de tarjetas. Pago 100% seguro y con la protección de paypal.

  • Bitcoin: Pago 100% seguro.

  • Contrareembolso: El pago contrarembolso implicará un coste adicional de 3 euros de comisión. En caso de devolución, no será devuelto este importe. 


      Formas de ENVÍO

      Todos nuestros envíos se envían certificados por MRW y se facilitará un código para su seguimiento.

      Los portes de envío a la Península y Portugal son de 4,99€ para envíos urgentes en 24-48h.

      Los gastos de envío a Islas Baleares: 9,99€.

      Coco & Lola no se hace responsable de los problemas derivados de direcciones erróneas o incompletas. 

      Los artículos que sean devueltos por el servicio de mensajería deberán ser reclamados en un plazo de 30 días y será responsabilidad del cliente asumir los costes del nuevo envío. 

       

      Devoluciones

      Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la confirmación del envío para ejecutar su derecho de devolución.

      La devolución del artículo corre a cargo del cliente, asumiendo los gastos de envío de la prenda a nuestra sede para recibir posteriormente el reembolso de la prenda por el mismo medio de pago original. Si en algún caso recibiéramos la devolución a portes debidos, detraeremos 4,99€ del importe total a devolver en caso de que sea peninsular y 9,99€ en el caso de las Islas Baleares.

      En el caso de cambios de prenda o de talla, Coco & Lola asume el coste de la recogida y del nuevo envío. Por tanto, no supone ningún coste para el cliente. El plazo de 30 días es a partir de la confirmación del envío del pedido inicial. No se renueva el plazo entre cambios de prenda o de talla.

      LA COMISIÓN POR PAGO CONTRAREEMBOLSO NO ES REEMBOLSABLE.

      En el caso de devoluciones en pagos contrareembolso, los 3 euros de coste adicional por forma de pago no serán devueltos.

      LOS GASTOS DE ENVÍO NO SON REEMBOLSABLES.

      El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibió, con las etiquetas intactas, en su bolsa transparente, sin usar y sin olores. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, procederemos a la devolución del importe del mismo, mediante la misma forma de pago original (únicamente el importe de la prenda, sin contar los gastos de envío), en un plazo máximo de 30 días naturales. En el caso de pago contrareembolso, el importe se devolverá vía transferencia bancaria.

      La empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución si la prenda no se encuentra en las condiciones anteriormente mencionadas.

      La dirección de entrega sería a:

      Coco & Lola
      Pasaje de Graham Bell, 8. Nave 6 (Parque Tecnológico)
      29590 Málaga, España
      902 504 658

      Cambios de TALLA o COLOR

      El primer cambio de talla o color es SIEMPRE gratuito. Por favor, si realiza un pedido de 5 prendas y quiere cambiar 2 de ellas, las deberá devolver en el mismo paquete. 

      Para un segundo o más cambios de talla / color será el cliente quien deberá asumir los gastos de envío que deriven para dicho cambio.

      Las instrucciones de devolución y cambio de talla se encuentran en el paquete de envío.

       Plazos de Entrega

      En función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo, los plazos de entrega oscilan entre 1 y 3 días, a partir de la confirmación del pago y existencias. En cuanto a productos fuera stock, 15 a 20 días hábiles.  Estos plazos son orientativos y Coco & Lola se reserva el derecho a demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

      El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Coco & Lola a completar la operación por causas ajenas a la empresa o roturas de stock. En tales casos se procederá a la devolución del dinero.

       

      Vestidos de Ocasiones Especiales

      Los pedidos de vestidos de fiesta tendrán un plazo de entrega de entre 7 y 10 días hábiles, dependiendo del stock, pudiendo demorarse por causas ajenas a la empresa.

       

      Vales y Códigos Promocionales

      Coco & Lola  realiza eventualmente diversos concursos y promociones en las distintas redes sociales. Todos los vales o códigos promocionales no serán acumulables y tendrán una compra mínima de 50€, salvo que las bases indiquen lo contrario. Igualmente, solo podrán acogerse al bono o vale promocional los residentes en la península, salvo que las bases, como en el caso anterior, indiquen lo contrario. De ninguna manera los bonos serán reembolsables por dinero.

       

      Protección de Datos

      Coco & Lola gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Coco & Lola podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonos por correo electrónico a lopd@cocoylola.com.